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Relacionamento com cliente, levantamento de requisitos, levantamento, desenho e redesenho de processos do Call Center visando documentação e otimização dos processos, além do estudo de oportunidades de automação de processos via atendimento eletrônico, especificação de sistemas de URA Implantação de Melhorias na URA OiTV visando melhoria no atendimento eletrônico por meio de humanização do persona. Desenho do projeto OiTV. Testes funcionais, Relacionamento com cliente, levantamento de requisitos, levantamento, desenho e redesenho de processos do Call Center visando documentação e otimização dos processos, além do estudo de oportunidades de automação de processos via atendimento eletrônico, especificação de sistemas de URA Implantação de Melhorias na URA OiTV visando melhoria no atendimento eletrônico por meio de humanização do persona. Desenho do projeto OiTV. Testes funcionais,…ver mais Competências: Microsoft Visio · JIRA · Microsoft Project

Suporte ao time de planejamento estratégico, controle e validação de custo nos projetos, relacionamento com cliente, análise de Faturamento, abertura e acompanhamento de propostas utilizando a ferramenta GCTI(Gestão de Contratação T.I), levantamento e otimização dos incidentes abertos dentro da ferramenta Solman. Suporte ao time de planejamento estratégico, controle e validação de custo nos projetos, relacionamento com cliente, análise de Faturamento, abertura e acompanhamento de propostas utilizando a ferramenta GCTI(Gestão de Contratação T.I), levantamento e otimização dos incidentes abertos dentro da ferramenta Solman. Competências: Análise financeira

Levantamento de requisitos 》Preenchimento de documentações e métodos 》Desenho Funcional》 Teste Funcional》 Acompanhamento em Produção. (Automação)Levantamento de requisitos 》Preenchimento de documentações e métodos 》Desenho Funcional》 Teste Funcional》 Acompanhamento em Produção. (Automação) Competências: Planejamento de projetos · Microsoft Visio · Microsoft Project

Tendo como função a usabilidade com projetos de metodologia ágil para a Bradesco Seguros. Criação das histórias dentro do Confluence e Jira, com estrutura de fácil entendimento para todos os integrantes do time, levantamento dos requisitos, compartilhamento e interação das jornadas com outros integrantes das Squads. * Projeto: Open Insurance (mobile)Tendo como função a usabilidade com projetos de metodologia ágil para a Bradesco Seguros. Criação das histórias dentro do Confluence e Jira, com estrutura de fácil entendimento para todos os integrantes do time, levantamento dos requisitos, compartilhamento e interação das jornadas com outros integrantes das Squads. * Projeto: Open Insurance (mobile) Competências: Planejamento de projetos · Confluence · JIRA

Atuado com projetos de metodologia ágil para Bradesco Seguros. Através de criação de histórias dentro do Confluence e Jira, compiladas de acordo com a necessidade do projeto. Com estrutura de fácil entendimento para todos os integrantes do time, levantamento dos requisitos, compartilhamento e interação das jornadas com outros integrantes das Squads. * Projeto MobileAtuado com projetos de metodologia ágil para Bradesco Seguros. Através de criação de histórias dentro do Confluence e Jira, compiladas de acordo com a necessidade do projeto. Com estrutura de fácil entendimento para todos os integrantes do time, levantamento dos requisitos, compartilhamento e interação das jornadas com outros integrantes das Squads. * Projeto Mobile Competências: Planejamento de projetos · Canais digitais · Mapeamento digital · Confluence · JIRA